Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Article 1. Identification et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées sous la dénomination commerciale Holmind Club par la société AGENCE LUCIE K.

AGENCE LUCIE K est une société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 912 020 757, dont le siège social est situé au 8 rue de Prague, 75012 Paris.

Site internet : https://www.holmindclub.com
Contact : holmindclub@gmail.com

Les présentes CGV s'appliquent aux prestations réalisées auprès de clients professionnels et particuliers, sous réserve des dispositions légales impératives.

Le site Holmind Club présente les activités, contenus et services proposés par la marque. Il ne permet pas de procéder directement à l'achat ou au paiement de prestations en ligne.

Article 2. Nature des prestations

Holmind Club développe un univers dédié au Travel, au Wellness et aux expériences personnalisées.

Les prestations proposées peuvent notamment comprendre :

Travel Planning & Wellness Concierge

Recherche, conseil et sélection personnalisée de destinations, d'hôtels, de spas, de studios wellness, de retraites et d'expériences adaptées aux attentes du client.

Expériences & Événements

Conception, organisation et coordination d'expériences wellness, d'événements privés, de rencontres et de programmes personnalisés.

Consulting & Hospitality

Conseil et accompagnement des professionnels de l'hospitality, du travel et du wellness dans le développement de leurs concepts, services et expériences clients.

Média & Collaborations

Création de contenus éditoriaux, projets de communication, partenariats et collaborations avec des marques, établissements et professionnels du secteur.

Les contenus éditoriaux librement accessibles sur le site ne constituent pas, à eux seuls, une prestation de conseil individualisée.

La nature exacte des prestations, leur périmètre et leurs modalités de réalisation sont définis dans le devis ou le contrat conclu avec le client.

Article 3. Devis et commande

Toute prestation payante fait l'objet d'un devis, d'une proposition commerciale ou d'un contrat précisant la nature de la mission, son périmètre, ses honoraires et ses modalités d'exécution.

La commande est confirmée après acceptation du devis ou signature du contrat par le client, sous réserve des dispositions légales applicables.

Toute modification du périmètre initial de la mission peut entraîner une révision des honoraires et des délais, après accord du client.

Les conditions particulières convenues dans le devis ou le contrat prévalent sur les présentes CGV, dans le respect des dispositions légales impératives.

Article 4. Honoraires et modalités de paiement

Les honoraires sont définis dans le devis ou le contrat, en euros, avec indication des taxes applicables.

Sauf accord contraire, les prestations sont payables intégralement avant le commencement de la mission.

Selon la nature des prestations, la rémunération peut prendre la forme d'honoraires forfaitaires, d'un accompagnement récurrent ou de commissions définies contractuellement.

Les honoraires rémunèrent les prestations convenues et réalisées par AGENCE LUCIE K.

Les prestations fournies par des établissements ou partenaires indépendants font l'objet de conditions tarifaires distinctes.

Pour les clients professionnels, tout retard de paiement entraîne l'application de pénalités calculées au taux de refinancement de la Banque centrale européenne majoré de dix points, ainsi que l'indemnité forfaitaire légale de 40 € pour frais de recouvrement, conformément à l'article L.441-10 du Code de commerce.

Article 5. Exécution des prestations

AGENCE LUCIE K s'engage à réaliser les prestations proposées sous la marque Holmind Club avec diligence et professionnalisme.

Sauf engagement contractuel particulier ou disposition légale contraire, les prestations de conseil et d'accompagnement sont soumises à une obligation de moyens.

Le client s'engage à transmettre les informations, documents, préférences, validations et éléments nécessaires à la bonne réalisation de la mission.

Les délais d'exécution peuvent être adaptés en cas de retard dans la transmission des éléments indispensables, après information du client.

Les recommandations et sélections proposées sont établies à partir des informations communiquées par le client et des éléments disponibles au moment de la recherche.

Article 6. Travel Planning, réservations et partenaires

Dans le cadre de ses prestations de Travel Planning et de conciergerie wellness, Holmind Club propose des services de recherche, de conseil, de sélection personnalisée et de mise en relation.

Les honoraires facturés par AGENCE LUCIE K correspondent à ses propres prestations de conseil et d'accompagnement.

Les réservations et règlements des prestations touristiques sont effectués directement auprès des établissements concernés ou, lorsque la réglementation l'exige, auprès d'opérateurs de voyages dûment immatriculés.

AGENCE LUCIE K ne commercialise pas en son nom de voyages à forfait et n'encaisse pas le prix des prestations touristiques commercialisées par ces professionnels.

Les conditions de réservation, de modification, d'annulation et de remboursement des prestations fournies par les partenaires sont définies par les professionnels concernés.

Lorsqu'un client contracte directement avec un prestataire indépendant, ce dernier demeure responsable de ses propres engagements contractuels.

AGENCE LUCIE K demeure responsable de ses propres obligations légales et contractuelles.

Toute prestation relevant d'une activité réglementée est réalisée dans le respect de la réglementation applicable.

Article 7. Annulation, report et résiliation

Toute demande d'annulation, de report ou de résiliation doit être adressée par écrit à holmindclub@gmail.com.

Les conditions particulières applicables sont précisées dans le devis ou le contrat, en fonction de la nature de la mission.

En cas d'annulation ou d'interruption d'une mission, les prestations déjà réalisées et les frais engagés conformément au contrat restent facturables, sous réserve des dispositions légales impératives.

Les honoraires correspondant à une recherche ou à un accompagnement déjà réalisé ne sont pas automatiquement remboursables du seul fait que le client décide de ne pas donner suite aux recommandations proposées.

Toute éventuelle déduction des honoraires de recherche sur une prestation ultérieure doit être expressément prévue dans le devis ou le contrat.

Pour les accompagnements récurrents, les conditions de durée, de renouvellement et de résiliation sont définies dans le contrat.

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice du droit légal de rétractation des clients concernés.

Article 8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose, sauf exception légale, d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lorsqu'un contrat de prestation de services est conclu à distance ou hors établissement.

Ce délai court à compter de la conclusion du contrat.

Le client peut exercer son droit de rétractation en adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté à :

holmindclub@gmail.com

Le formulaire type de rétractation est communiqué au client concerné avant la conclusion du contrat.

Si le client demande expressément le commencement de la prestation avant l'expiration du délai de rétractation, un montant proportionnel aux prestations effectivement réalisées peut rester dû en cas de rétractation, conformément aux dispositions légales.

Lorsque la prestation est intégralement exécutée, la perte du droit de rétractation suppose le respect des conditions légales, notamment l'accord préalable exprès du consommateur et sa reconnaissance de la perte de ce droit après exécution complète.

Les remboursements éventuellement dus sont effectués conformément aux délais légaux.

Certaines dispositions protectrices peuvent également bénéficier aux professionnels dans les conditions prévues par l'article L.221-3 du Code de la consommation.

Article 9. Propriété intellectuelle et confidentialité

Les textes, photographies, visuels, contenus éditoriaux, créations et éléments originaux publiés sur le site Holmind Club sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée de contenus protégés est interdite, sauf exception légale.

Les éventuels droits d'utilisation et de propriété intellectuelle relatifs aux prestations et collaborations sont définis dans les contrats conclus entre les parties.

Les parties s'engagent à préserver la confidentialité des informations identifiées comme confidentielles et échangées dans le cadre de leur collaboration, sauf obligation légale de divulgation.

Article 10. Réclamations, médiation et droit applicable

Toute réclamation relative aux prestations fournies par Holmind Club peut être adressée à :

holmindclub@gmail.com

AGENCE LUCIE K privilégie la recherche d'une solution amiable en cas de différend avec un client.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les clients consommateurs peuvent recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à AGENCE LUCIE K et sous réserve des conditions légales de recevabilité.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables.

Tout différend relève des juridictions compétentes conformément aux règles légales.