Wellness & Guest Experience

Une immersion dans votre établissement pour analyser l’expérience telle qu’elle est vécue par vos clients.

L’audit peut porter sur :

• Le parcours client

• L’accueil et les différents points de contact

• Les services et l’expérience proposée

• L’offre wellness

• La cohérence avec votre positionnement

• Les points forts et opportunités d’amélioration

L’objectif : identifier les points forts, les axes d’amélioration et les opportunités pour faire évoluer l’expérience proposée.

Un accompagnement pour développer ou faire évoluer votre offre wellness et imaginer de nouvelles expériences pour vos clients.

Cela peut inclure :

• L'évolution de l'offre wellness

• La création de nouvelles expériences

• Le développement de services signature

• L'identification de partenaires et experts

• La conception de programmes ou événements sur mesure

L’objectif : imaginer des expériences inspirées des nouvelles tendances, qui enrichissent votre offre et donnent une nouvelle raison à vos clients de revenir.

Une approche pour mieux faire connaître votre établissement et renforcer la cohérence entre votre expérience, votre image et votre communication.

L’accompagnement peut inclure :

• La stratégie de communication et de visibilité

• La création de contenu

• Les collaborations avec créateurs et influenceurs

• La conception et l’organisation d’événements et d’activations

L’objectif : créer des contenus esthétiques qui mettent en valeur votre établissement et renforcent sa visibilité

Création de contenus pour mettre en lumière des hôtels, destinations et expériences Travel & Wellness.

L’accompagnement peut inclure :

• Création de contenus photo et vidéo

• Reels et contenus pour les réseaux sociaux

• Contenus éditoriaux sur Holmind Club

• Collaborations et campagnes de contenu

L’objectif : créer des contenus qui mettent en valeur votre établissement et donnent envie de le découvrir.