Wellness & Guest Experience

Une immersion dans votre établissement pour analyser l’expérience telle qu’elle est vécue par vos clients.

L’audit peut porter sur :

• Le parcours client

• L’accueil et les différents points de contact

• Les services et l’expérience proposée

• L’offre wellness

• La cohérence avec votre positionnement

• Les points forts et opportunités d’amélioration

L’objectif : identifier les points forts, les axes d’amélioration et les opportunités pour faire évoluer l’expérience proposée.

Un accompagnement pour développer ou faire évoluer votre offre wellness et imaginer de nouvelles expériences pour vos clients.

Cela peut inclure :

• L'évolution de l'offre wellness

• La création de nouvelles expériences

• Le développement de services signature

• L'identification de partenaires et experts

• La conception de programmes ou événements sur mesure

L’objectif : imaginer des expériences inspirées des nouvelles tendances, qui enrichissent votre offre et donnent une nouvelle raison à vos clients de revenir.

Conception d’expériences wellness sur mesure pour les hôtels et les marques, en imaginant des formats qui réunissent activations de marques, talks, expériences et communauté.

Cela peut inclure :

• La conception de pop-ups et expériences immersives

• Les activations de marques au sein d'hôtels

• La recherche de partenaires et d'experts

• La programmation de talks et d'expériences wellness

• La production et la coordination de l'événement

L'objectif : créer des expériences qui enrichissent l'offre d'un établissement, donnent de la visibilité aux marques et créent de nouvelles occasions de faire venir une clientèle.

Une approche pour mieux faire connaître votre établissement et renforcer la cohérence entre votre expérience, votre image et votre communication.

L’accompagnement peut inclure :

• La stratégie de communication et de visibilité

• La création de contenu

• Les collaborations avec créateurs et influenceurs

L’objectif : créer des contenus esthétiques qui mettent en valeur votre établissement et renforcent sa visibilité